আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

10bd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের সেবার কেন্দ্রবিন্দু।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা ("নীতি") 10bd প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগ্রহ করা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা সম্পর্কে আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

10bd-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

10bd বিভিন্ন পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার কাছ থেকে নিচে উল্লিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে ব্যয়িত সময় এবং পরিদর্শন করা পাতাগুলোর তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট বার্তা ও ইমেইল কথোপকথন
• সহায়তা টিকিটের বিষয়বস্তু
• আপনার পাঠানো অভিযোগ বা পরামর্শ

10bd আপনার সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, পরিচালনা করতে এবং পরিচয় যাচাই করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে, লেনদেনের রেকর্ড রাখতে এবং বিবাদ সমাধানে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের সহায়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগ তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। সকল সহায়তা বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ পাওয়া যায়।

৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

কর্তৃপক্ষের আইনি দাবি পূরণ, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নিয়ম মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে, নতুন সুবিধা চালু করতে এবং কারিগরি সমস্যা সমাধানে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

10bd আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি:

৪.১ এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংক্রমিত সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আর্থিক তথ্য সংরক্ষণের সময়ও উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবল তখনই যখন পরিষেবা প্রদানের জন্য তা প্রয়োজন। সকল অ্যাক্সেস রেকর্ড রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৪.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সক্রিয়তার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হবে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

10bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত তদন্তের প্রয়োজনে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

10bd ওয়েবসাইটটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সাইটের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ অক্ষম করা যায় না।

৬.২ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

আমরা ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকিজ ব্যবহার করি। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

৬.৩ পছন্দসংক্রান্ত কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিষয়গুলো মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

10bd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট লগইনের মাধ্যমে অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে এই অনুরোধ করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুততার সাথে তা কার্যকর করব।

৭.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যদি আর 10bd পরিষেবা ব্যবহার করতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেন রেকর্ড ও আর্থিক তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

10bd প্ল্যাটফর্ম গেমিং কনটেন্ট প্রদানের জন্য বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর সাথে কাজ করে, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming, PG Soft এবং JILI। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারীরা কারিগরি কারণে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারেন, কিন্তু তারা আপনার আর্থিক বা পরিচয়সংক্রান্ত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন না।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 10bd দায়ী নয়। তাই বাহ্যিক সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

10bd-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পাই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

10bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের তথ্য পরিচালনার অনুশীলনে পরিবর্তন এলে এই নীতি সংশোধন করা হয়।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব। নীতির শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" সর্বদা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ প্রতিফলিত করবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট হওয়া নীতিমালা গ্রহণ করছেন। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।